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十年如一日服务空巢老人,广州“最美的哥的姐”分享事迹

作者:匿名 时间:2019-11-06 07:55:34

10月14日,广州举行了广州最美“兄弟姐妹”先进事迹交流会。应行业协会邀请,广州十大“最美姐姐”的五名代表在各自的岗位上分享了她们平凡而有意义的事迹。

今年9月,广州发起了一场寻找广州“最美姐姐”的运动。经企业和行业协会推荐,47名“最美姐姐”候选人从“助人为乐、勇敢、诚实守信、敬业奉献、孝顺老人、关爱亲人”五大类中选出。最后,通过网上评选选出了前10名“最漂亮的姐姐”。

为空巢老人服务了十年的司机吴盛翔,冒着生命危险救人的“90后”邓伟强,以身作则拒绝讨价还价的妹妹马绥莲,自学英语20年并记住路线的老司机陈何澍……你周围的这些“英雄”可能正在经过。

退伍军人的全职“承诺”司机。

每周三早上7: 30左右,广州公交集团白云(广州)公司的出租车司机吴盛翔准时开出租车到周波楼下。这是吴盛翔和周波之间的长期协议。

周波是参加抗美援朝战争的老兵。这位84岁的老人接受了心脏支架手术,每周三都去广东省人民医院进行药物检查。几年前,在朋友的推荐下,周波遇到了吴盛翔。他们一拍即合,吴盛翔逐渐成为周波的专职“如承诺”司机。

挨家挨户接送,病人陪护,关怀体贴...周和周年复一年都在这样做。吴盛翔从未迟到或早退或拒绝半句话。经过多年的陪伴,吴盛翔成了这对夫妇的司机和护士。

在此期间,吴盛翔将与老人谈论当前的政治和军事问题,以帮助他们解除无聊。到达医院后,如果周波只是排队取药,吴盛翔将和周波一起留在医院。如果周波想进行更长期的复查和测试,吴盛翔将选择在医院周围搭载乘客,以便在检查后及时返回医院接周波和他的妻子回家。

在周波眼里,吴盛翔是一个难得的好司机:“阿虎随叫随到,人们更加细心和耐心。这种对老年人的感觉很少见...无论我们花多长时间去看医生,我们都不会再得到一分钱。”

吴盛翔说:“我一开始选择了当司机。我的目标是为乘客提供良好的服务。这些老人最需要帮助。他们也是我的乘客。当然,我想帮助他们到底。至于挣的钱比其他司机少,我不在乎。”

乘客协商价格,修女拒绝

广州公交集团白云(广州)公司出租车司机马绥莲已经开出租车25年了,她的同事都叫她“连洁”。

“阳光微笑,顾客至上”是她一贯的服务宗旨。每当她遇到年老、虚弱、生病和残疾的乘客时,她总是帮助乘客上下车,并帮助乘客搬运行李。她主动提出帮助年龄较大、行李较多的乘客。有时她会遇到一些用未知地址寻求帮助的乘客。她尽力帮忙。乘客上车时主动向你打招呼。乘客下车时主动说声再见和谢谢。

在过去的25年里,没有乘客在行李箱里留下任何东西,因为她“在家服务”,总是帮助乘客拿行李。她用这种热情为广大乘客提供周到的服务。

马穗莲是一个真正的“老光”,每天在家乡穿梭,载着各种各样的乘客。"作为广州的移动名片,真诚好客是服务的首选."

她还记得乘客价格谈判的有趣之处。有一次乘客从白云新城去广州东站,当乘客主动协商,询问50元是否可以去时,她说:“公司规定不进行价格谈判,他们从来不做任何价格谈判。”后来,那天的路况很好。乘客顺利到达目的地,计程计43元。

这是很平常的事,但令她惊讶的是,乘客们都很感动。她说:“出租车司机大多是受雇的。对每个人来说,赚一便士并不容易。没有必要讨价还价和占便宜。遵守规则和纪律,依靠自己的双手,用真正的劳动获得相应的报酬。只有这样,你心里才能最有把握。”

[记者]郑蕙子

傅朝军

[记者]邓柯·柯岩·薛倩

[作家]郑蕙子

[消息来源]南方报业传媒集团南方客户

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