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广州地铁长假客流领跑全国,万名“红马甲”在岗疏导

作者:匿名 时间:2019-12-02 17:02:34

“我们是广州地铁的志愿者。我能为你效劳吗?”国庆假期期间,广州地铁迎来了客流高峰。9月30日,地铁网络运送了1113.4万乘客,创下一天新高。10月1日,共运送旅客971.6万人,10月2日,运送旅客921.8万人,连续两天居全国地铁旅客人数首位。大客流背后是广州地铁工作人员和志愿者的辛勤工作。据了解,在今年的“十一”长假期间,广州地铁安排了1万多名广州地铁志愿者服务团队成员。这组“红马甲”主要来自广州市高校、中高职院校的学生志愿者、广州地铁员工、企事业单位共建单位以及由高校留学生组成的国际志愿者。他们放弃了长假休息时间,并采取实际行动在广州地铁站挥舞“志愿者红”。

国庆节坚持方便乘客

9月30日,广州地铁提前14点进入晚高峰。10月1日,以“庆祝新时代,实现中国梦”为主题的庆祝新中国成立70周年烟花汇演在广州珠江河段举行。大量市民去看演出,引发了当晚的大客流。邻近的车站受到相对较大客流的冲击。为加强对地铁车站的客流引导,广州地铁在国庆期间在50个正常和44个异常客运控制站安排了10,434名志愿者。

“红色马甲”在现场客运指导工作中随处可见,“我很自豪能成为一名志愿者,赶上新中国成立70周年!”大学志愿者陈骁说,这是他第一次成为光荣的广州地铁志愿者。在为乘客提供便捷服务的过程中,他始终保持着高度的服务意识。他的出色表现也得到了一致的赞扬。“在国庆期间,当有大量乘客时,我看到了工作人员的困难,并了解到我们的志愿服务将变得越来越繁忙。这要求我们更有耐心,真诚微笑地做志愿者服务。”

“红色马甲”帮助迷路的男孩找到爸爸

9月30日,广州地铁4号线车北南站进出客流达到30.6万人次。同一天18时10分,车站工作人员注意到一群孩子在哭。原来是一个大约五岁的男孩,身边没有父母,男孩不停地哭泣,无法与车站工作人员有效沟通。

此时,广州地铁集团党委副书记莫东城也参加了车北南站的大客流引导。了解情况后,他来到那个穿着红色志愿者背心的小男孩面前,轻轻地蹲下来,微笑着安抚小男孩的情绪:“你多大了?今天谁带你去坐地铁了?”......在他的安慰下,小男孩慢慢放下了警惕,停止了哭泣,开始多说话。

经过几分钟的陪伴,小男孩的父亲焦急地回到车北南站,在车站工作人员的带领下找到了小男孩。在证实男乘客是小男孩的父亲后,“红色背心”自信地把小男孩交给了他的父亲。"当志愿者穿红色背心时,这既是荣誉也是责任."“红马甲”在为广州地铁站提供必要的志愿服务的同时,也通过志愿服务传播志愿精神。

[记者]覃超

[记者]温美春和卓炎艳

[校对]杨元云

[作家]覃超

[消息来源]南方报业传媒集团南方客户

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